রেফারেন্স

CQ 10 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

CQ 10-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তাবলীব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতাযোগাযোগ মাধ্যম
CQ 10 CQ 10 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — ঢাকা থেকে যে কেউ মোবাইলেই কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে চাইলে সেটাও উন্মুক্ত আছে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — সাধারণত একই দিনে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন সংক্রান্ত সমস্যায় সাপোর্ট টিম নথি পর্যালোচনা করে সমাধান দেয়।
আপনার তথ্য সুরক্ষা

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্ট তথ্য ছাড়া অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না — শুধু প্রয়োজনীয়টুকুই নেওয়া হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কিছু কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সক্রিয় হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা ও শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের দেশের নিয়ম যাচাই করুন।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি সাপোর্টে পাঠালে টিম তা পর্যালোচনা করে অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করে।

না, আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো বাহ্যিক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনা হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি আছে বলে ধরা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন করতে হলে ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর টিম প্রযোজ্য পদক্ষেপ নেবে এবং আপনাকে জানাবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।